ih77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ih77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট (ih77.lat) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ih77 তার সেবা যথাযথভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা বা নথিপত্র

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ ও পরিদর্শনকৃত পাতাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম — বাজি, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ih77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• জমা, উত্তোলন এবং বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (ন্যূনতম জমা ৳৩০০, ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০)
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপন করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে (২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন রোধ করতে)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং সম্ভাব্য ক্ষতিকর আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ করতে
• সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ih77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করি না।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ih77 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো থেকে সংগৃহীত তথ্য সর্বদা বেনামী এবং সামষ্টিক আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ih77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: শেষ সক্রিয়তার পাঁচ বছর পর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়
• আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষিত তথ্য: প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: বন্ধ হওয়ার দুই বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ih77 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ih77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — বিশ্রামে থাকা তথ্যও সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার নীতি (Need-to-Know Access Policy)
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনের জন্য কঠোর অভ্যন্তরীণ বিধি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিখুঁত নয়। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

নাবালকদের সুরক্ষা

ih77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনও নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ih77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখা
• নতুন প্রযুক্তি বা সেবা যোগ করা
• আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগের ভিত্তিতে সংশোধন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি বুঝতে পারেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।